目标
在本主题结束时，您将能够：
- 列出销售流程的基本步骤
- 使用集成的销售流程
业务场景
- 您的公司将客户满意度放在首位
- 您回顾了销售流程的基本步骤，并决定使用精简流程处理紧急订单以确保尽快满足客户需求。
销售流程
销售-应收账款流程是指从销售货物（和服务），交货，向客户开具采购发票，到接收收款这一会计核算中的最后一步的整个过程。
销售流程中的每个步骤都需要凭证，例如，销售订单、交货单或应收账款发票。在凭证流中，SAP Business One 可将一个凭证中的所有相关信息有效地移动到另一个凭证中。根据业务需求，您可以选择在各个流程步骤中需要包含哪些凭证。销售中的唯一必需凭证是应收账款发票。
在整个销售流程中，销售凭证上的大部分信息都是相同的。本主题能够帮助您识别每张凭证中的相同信息，从而能够快速找到所需的信息。
请注意，也可以选择使用销售报价单启动销售流程。
销售订单： 是客户或潜在客户以双方议定的数量和价格向您购买产品或服务的一种承诺。
交货单：表示货物已装运
应收账款发票：是唯一必须在销售流程中创建的凭证。它是一种付款请求，可在损益表中记录收入。
收款：是指接收客户的付款并对客户科目清算的过程。系统会自动进行内部对账。
在银行业务模块中完成收款。
作为集成的销售流程的一部分，可以在创建发票的同时过账付款。为此，在创建发票和输入付款金额时选择付款方式图标。此操作将为您刚刚创建的发票创建收款应付金额。
关键数据：业务伙伴
销售流程中使用的业务伙伴：
- 潜在客户
- 客户
销售流程中的每个凭证必须分配有一个业务伙伴。销售流程中使用的业务伙伴是客户和潜在客户。潜在客户可以轻松地转变为客户。
可以为销售订单分配客户或潜在客户。当您移到交货单后，必须拥有一个客户。
客户主数据用于描述您的公司销售产品和服务所面向的人员和组织。客户主数据记录可用作与处理和履行客户订单相关的凭证的基础，以及客户催款向导的基础。
关键数据：物料
- 物料表示待销售的产品
- 物料可以指货物或服务
- 物料信息存储在物料主记录中
除了业务伙伴以外，还需要在销售订单中输入另一部分重要数据，即物料数据。
物料表示待销售的产品：货物或服务。
与客户主数据相同，物料信息也存储在主数据记录中。
也可以将您销售的服务设置为物料主数据记录。如果将服务定义为物料，则可以将它们与实际物料一起输入到销售订单中。也可以使用“物料/服务类型”字段切换到服务型凭证，可以从该凭证中输入服务描述和价格。
使用价格清单
价格清单的基本信息：
- 提供了 10 个缺省价格清单。
- 在价格清单中为您的物料设置价格。
- 将价格清单分配给每个客户。
- 缺省情况下，已分配价格清单自动添加到销售凭证中。
当您将物料输入销售凭证中时，系统会自动查找价格。如何找到？
SAP Business One 提供了 10 个缺省价格清单。因此，您可以为物料的各个价格清单设置价格。当然，您不必使用全部十个价格清单，但系统会为您提供全部价格清单，以便您为不同的客户组提供不同的价格。
您可以通过缺省付款条件将价格清单分配给每个客户。当然，可以在客户主数据中更改价格清单。
当您在销售凭证中输入客户时，在缺省情况下，已分配价格清单将自动添加到销售凭证中。
然后，系统将使用该价格清单对订单中的物料进行定价。
当然，可以使用更复杂的定价方式，例如，特殊价格、折扣组和定价层次结构。
授权用户还可以更改销售订单中的价格。例如，销售人员可以对特定物料或整个销售订单提供 5% 的折扣。
应收账款发票
对于我们的精简流程，我们只使用一个凭证：应收账款发票。
应收账款发票是销售流程中唯一的必需凭证。应收账款发票是一种极为有效的凭证，专为员工较少的小型企业设计。
应收账款发票可记录客户订单，启动交货，过账发货，并记录客户的拖欠情况。
保存应收账款发票始终会触发两种过账：显示拖欠情况的客户科目借方与销售收入的贷方。
当在无先前凭证的应收账款发票中销售库存物料时，会创建两个附加过账。它们是用于从库存发货的过账，通常在永续盘存系统中通过交货凭证处理，它们分别是：销货成本科目的借方和库存科目的贷方。
总结
以下为部分要点：
- 销售流程的主要凭证是销售订单、交货单和应收账款发票。销售流程结束时的收款在银行业务模块中执行。
- 每个销售凭证必须分配有一个业务伙伴。
- 销售凭证可以销售货物或服务。货物通过物料主记录纪录。如果将服务表示为物料，便可在销售凭证中将其和实际物料一起销售，否则将在服务类型凭证中进行销售。
- SAP Business One 会在销售订单中自动计算定价。授权用户可更改销售凭证中的价格。
- 唯一必需的销售凭证是应收账款发票。当在没有先前凭证的情况下单独使用应收账款发票时，它可执行销售订单、交货单和发票的功能。
- 在集成的销售流程中通常使用应收账款发票。
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