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如何提高CRM项目成功率？这是很多中小企业比较头疼的问题。中小企业花了一笔钱来做信息化项目，最终钱花了，但是项目烂尾，很尴尬。如今，CRM项目失败的主要原因之一是采用率低。实际上，尽管可以使用高性能扩展工具，但是一些CRM使用人员还是没有利用它。