SugarCloud的Sugar Q 2020（10.1）现已上线

Sugar 2020年第3季度（10.1）已发布，现在可用于SugarCloud平台上托管的所有 Sugar Sell，Sugar Serve，Sugar Enterprise和Sugar Professional客户。

2020年第三季度发行版进一步提高了Sugar强大的客户体验解决方案套件的能力，使您的营销，销售和服务团队能够在整个客户生命周期中进行协作，以获得更有意义，更难忘的体验。了解有关第一个智能，非接触式客户体验（CX）平台的更多信息，以及如何超越期望并创造终身客户：

欢迎使用新的SugarCRM
SugarCRM 介绍
SugarCRM通过功能强大的产品和新愿景推动客户体验的未来
Sugar Winter 2020版本-常见问题

此版本代表SugarCRM 季度功能交付模型中的下一步，该模式为SugarCloud上托管的客户提供加速的新创新交付，以及为现场客户提供Sugar更新的更大可预测性。2020年第三季度继续使用新的糖释放命名公约，而不是被命名为“ 20年夏季”，以更好地为我们在南半球的客户提供服务。

Sugar Q3 2020包括以下利用SugarCloud平台为客户提供的功能更新：

Sugar Sell
Sugar Serve
Sugar Ultimate / Enterprise
Sugar Professional
Sugar 2020年第三季度开发人员资源
其他文档和发行说明

一、Sugar Sell

1.1购买和购买的订单项功能

1.1.1采购和采购订单项

购买代表客户购买的每种商品或服务，而“购买的行项目”则捕获每次购买的商品或服务，从而在支持售后运营的同时，提供了历史上准确的销售记录和客户价值记录。

1.1.2自动生成购买

采购和采购订单项是针对带有收入订单项的“封闭中标”机会自动生成的，管理员可以执行批准过程以先于采购生成，将采购限制为某些类型的销售或进一步修改行为。

1.1.3活动订阅小程序

现在，“有效订阅” dashlet基于购买和购买的订单项。

1.2机会和收入项目的功能

1.2.1在机会级别管理收入订单项

现在可以在机会级别上设置预期的完成日期，销售阶段和服务开始日期，并将其推送到所有未解决的相关收入行项目。

1.2.2机会创建期间的可配置收入行项目字段

现在，商机创建视图中的“收入项目”子面板会尊重Studio在“机会”模块中为“收入项目”子面板布局所做的自定义设置。

1.2.3按百分比折扣收入订单项

收入项目现在支持百分比折扣（例如20.00％）。

1.3负数量

对负的“数量”值的支持（可用于贷项或价格调整）已添加到“收入”行项目和“报价的行项目”模块中。

1.4劳动力管理功能

1.4.1班次和班次例外

增加了班次和班次例外模块，以管理销售代表的工作时间以及他们工作时间的例外（例如带薪休假），可在SugarBPM中的循环分配中使用。

1.4.2按可用性循环

现在，SugarBPM™中的循环活动可以根据销售代表的班次，班次例外情况和假期来分配新的潜在客户。新的潜在客户可以及时得到响应，并提高潜在客户的转化率。

1.5控制台管理功能

1.5.1在模块选项卡抽屉中添加和删除破折号

现在，可以将“续订控制台”中的模块选项卡抽屉（例如，“帐户详细信息”抽屉）配置为添加或删除小表格。

1.5.2模块选项卡列表配置

管理员现在可以在配置模块选项卡列表时指定要显示为字段的字段，以及在模块选项卡的列表视图中字段列的从左到右顺序。

1.5.3模块选项卡列表预览

“控制台设置”窗口中的新预览表将自动实时更新，以反映您的字段选择以及在“列”列表中配置的字段列的指定顺序。

1.6记录视图仪表板功能

1.6.1其他支持的模块

现在可以为其他Sidecar模块（行情，电话，会议，机会，收入项目）添加Record View dashlet，包括自定义模块。

1.6.2可为所有支持的模块配置“记录视图” dashlet布局

现在，可以在Studio中为所有受支持的Sidecar模块以及自定义模块配置Record View Dashlet布局。

1.7评论日志功能

1.7.1有关评论日志条目中提及的电子邮件通知

现在，通过启用个人资料中的“提及电子邮件”复选框，用户可以选择在评论日志条目中被提及时通过电子邮件接收通知。

1.7.2系统注释日志电子邮件通知模板

管理员可以通过电子邮件>查看电子邮件模板配置评论日志电子邮件通知模板。

1.8 SugarBPM列表视图刷新

刷新按钮已添加到所有SugarBPM模块的列表视图中，以允许用户快速刷新列表视图结果，而无需重新加载浏览器。

1.9切片视图过滤器刷新

刷新按钮已添加到平铺视图中，以使用户在更改显示的记录后无需重新加载浏览器即可快速重新应用过滤器。

1.10其他可配置的系统电子邮件模板

现在可以通过“电子邮件”>“查看电子邮件模板”来配置其他系统电子邮件模板：“分配通知电子邮件”，“呼叫通知电子邮件”，“会议通知电子邮件”，“计划报告电子邮件”。

1.11将光标自动聚焦在记录视图的第一个字段上

现在，在Sidecar模块中创建或编辑记录时，光标会自动聚焦在记录视图布局中的第一个字段（例如，主题）上。

1.12文本区域字段中的可单击超链接

现在可以单击文本区域字段中的超链接，并将在新选项卡中打开链接。

1.13管理员工

支持SugarIdentity的实例现在支持在Employees模块中复制和删除记录。

二、Sugar Serve

2.1劳动力管理功能

2.1.1班次和班次例外

增加了“班次”和“班次例外”模块，以管理客户服务代理的工作时间以及其工作时间的例外（例如带薪休假），可在SugarBPM的循环分配中使用。

2.1.2按可用性循环

现在，SugarBPM™中的循环操作可以根据客户服务代理的轮班，轮班异常和假期来分配新案例。可以及时响应新案件，以改善客户体验。

2.2 控制台管理功能

2.2.1在模块选项卡抽屉中添加和删除破折号

现在可以将服务控制台中的“案例详细信息”抽屉配置为添加或删除小仪表盘。

2.2.2模块选项卡列表配置

管理员现在可以在配置模块选项卡列表时指定在“案例”选项卡的列表视图中哪些字段应显示为列，以及字段列的从左到右顺序。

2.2.3模块选项卡列表预览

“控制台设置”窗口中的新预览表将自动实时更新，以反映您的字段选择以及在“列”列表中配置的字段列的指定顺序。

2.3记录视图仪表板功能

2.3.1其他支持的模块

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现在可以为其他Sidecar模块（呼叫，会议）（包括自定义模块）添加Record View dashlet。

2.3.2可为所有支持的模块配置“记录视图” dashlet布局