3种常见的销售难题及其处理方法

销售难题可以是对好的销售人员的礼物;使您可以调整销售策略以满足他们的需求。

克服销售难题

人们并不总是很容易理解您的产品或服务的价值,他们为什么需要它或为什么它比他们当前使用的产品或服务更好。在您最初的宣传中,他们可能会说他们不感兴趣,如果您跟进到位,他们可能会说具体原因。 

这就是我们所说的销售难题,了解这些难题对您销售过程中会有很多的帮助! 为什么?因为它可以让您了解潜在客户的真实需求和痛点,因此可以调整销售策略。

如果您的员工觉得下面方法不可行,请找出对他们真正重要的方面,并提供量身定制的解决方案。

CRM移动端
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您可以专注于他们的痛点,而不必使用通用的: 

  • 他们需要更多数据吗?
  • 更放心吗?
  • 更具灵活性? 

这样,你就可以提供卓越的客户服务,并增加你的完成销售机会。

在本文中,我们将探讨潜在客户提出难题时实际上意味着什么,最常见的销售难题是什么以及如何应对。

一、如何减少销售难题的可能性

首先要减少潜在客户提出难题的可能性。

了解你的市场 

如果您正在致电或发送电子邮件,对可能对您所提供的产品不感兴趣的人(他们的公司规模太小或太大,您错过了适当的年龄段,他们的业务与您的服务无关,等等) ,这个显然是你不明白您的市场群体,在把时间浪费在不必要的客户身上。例如,在这种情况下,您试图将梳子出售给和尚。

了解你的产品 

当您的客户咨询您的产品,您不确定其中一项功能是否在产品中具备,当您放下电话再去咨询自己的老板或领导,很可能这个客户就会失去。

有一个好的销售计划 

如果您的产品是高端产品,请不要先报价,然后再展示所有优势。在整个演讲过程中,聆听的人都会对自己重复“我买不起,我买不起” ,他们根本不愿意继续听。

协商优先

谈判是每位销售代表的核心技能之一。如果您按照上述步骤进行操作,则可以与客户协商销售细节,并找到双方都满意的解决方案。 

谈判是大多数销售难题的基本解决方案,但最终,如果您的销售员是一个很好的谈判者和倾听者,他们很可能将避免一些销售难题出现。

销售难题

二、最常见的销售难题

1.他们认为您的产品太贵了

销售员面临的最典型问题之一是一开始就给客户报价。新人通常没有权力提供折扣,但是即使有折扣,也并不意味着他们应该这样做。

当有潜在客户说产品太昂贵时,可能存在很多情况。有时,这只是测试您,看您是否虚高报价及对自己的产品有多信任。在这里准备很重要,可以帮助您显得更有说服力。

在其他时候,即使他们愿意购买,人们还是会默认讨价还价。这是您应该展示所提供产品的质量,独特性和好处的时候。如果他们最终同意您所展示的好处其中之一,那么他们就承认它的价值,进而同意您的报价。

当然,有时候客户可能真的没有那么多钱买您的产品。

最后,在考虑到所有这些因素后,如果该产品能够收回成本,减少能耗或使其他订阅变得多余,那么您最终降价是可行的。

2.潜在客户说没有时间

你真的可以怪别人这么说吗?我们的日常生活有很多事情,要花时间去做真正重要的事情。当有人提出异议时,您能做的最好的事情就是证明您的服务确实很重要,值得他们听完您的介绍。

第一种方法是显示您的产品或服务实际上如何为他们创造时间。与自付费用的产品类似,您的产品可能需要进行一些设置,但从长远来看,这将节省大量潜在客户的时间,并释放其计划。

在其他时候,只要表明您珍惜他们的时间,就可以使前景放心。您可以通过提供快速的演示文稿来做到这一点,然后如果他们有兴趣,可以通过电子邮件跟进。如果这样不起作用,您可以提出为他们重新安排对话的时间。

如果这已经是重新安排的约会,或者您与您进行了一段时间的谈判,突然他们说没有时间,则意味着他们对您的产品的需求减弱了。尝试找出原因,然后查看如何使产品再次对他们有意义。

时间不足也可能意味着缺乏时间管理。如果您认为这是您的潜在客户,那么即使在三个月内他们也没有时间。这些人倾向于首先处理最紧急的事情,因此您可以告诉他们您公司只有一周特别优惠,您可以使他们的要求更加紧急。

3.他们不想改变

我们本能地抵制变革。我们总是害怕新的解决方案无法实现最优价值。但是,您的潜在客户担忧减少,则取决于您向他们展示其好处。

有时候,潜在客户可能已经针对您要解决的问题签订了合同或解决方案。当他们提到这一点时,您将有机会展示您的服务如何提供更多,为什么更好,以及它的独特之处。 

如果他们没有适当的解决方案,但是他们隐式地决定忽略该问题,则可以采取两种方法。 

第一:介绍成功案例,成功案例中如何借助我们产品实现效率或利润的提升。

第二:对客户的需求问题不能及时解决。

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