最新的实时聊天软件,可快速与客户联系

高度定制的实时聊天软件可以证明是满足您所有业务需求的答案。您回复客户的速度越快,您的客户满意度就越高。为了改善您的沟通体验,我们分享了前 5 种直观的实时聊天工具及其当前定价计划。 

实时聊天软件

定义实时聊天系统

访问您网站的客户分享他们的查询和销售/支持人员回复他们所有问题的服务。这一切都是实时发生的,客户觉得您重视他们,并将解决他们所有的痛苦问题。 

有这么多首屈一指的实时聊天软件可用,这有助于:

  • 捕捉重要线索
  • 与潜在客户进行详细对话
  • 是否了解公司的营销合格潜在客户。 

例如:当你有这么多客户排队解决他们的痛点问题时,你不会去邮件渠道,也不会一一打电话给他们。 

您的客户服务团队中的每个人都需要大量时间。最终,你会发现这份单调的工作。实时快速对话是必不可少的。最好的主意是选择一个漂亮的实时聊天应用程序。

您可以一次与众多客户交谈,以更快地管理并不断加强您的关系。这不仅可以提高客户满意度,还可以提高团队的生产力。同时回复一群客户可以让您更多地专注于大脑参与的任务。 

甚至研究表明,将此类工具用于实时对话可以提高5%的客户保留率。此外,超过41% 的客户希望在网站上进行实时聊天。 

一家 CRM 企业曾要求提供实时聊天工具

我们有一个很棒的故事要讲述 Twilio SMS 产品,它减轻了在进行实时聊天时共享模板的繁重工作。 

几个月前,我们在社交媒体上收到了营销团队的询问。他们说:“在我们的一款实时聊天应用程序上进行实时对话时,我们获得了无可挑剔的体验。但问题是我们通过电子邮件共享 SMS 模板。 

我们的小型企业需要一个全面的解决方案,使我们能够进行实时聊天并让我们的团队从类似平台共享 SMS 模板。请提出一些建议!”

同一天,我们回复说:“您来了个好地方,因为我们有一款有趣的产品可以满足您的需求。将您的一次性投资投入到 Twilio SMS(将在下面为您详细说明)产品上。 

您可以通过此产品从 CRM 开始您的实时聊天。它有助于通过聊天框共享预先构建的 SMS 模板。这里是一个单击过程,没有具有挑战性的方法。像这样的产品有助于企业个性化具有可变字段的模板。”

领导信任我们并为他们的 CRM 业务购买了该产品。当他获得更多购买SuiteCRM 插件的新潜在客户时,他很高兴能够体验下一级功能。 

  • 在线聊天应用的利润率超过25%
  • 62% 的客户热衷于在移动设备上使用实时聊天工具

通过这种通信轻松收集有效数据

在使用最好的实时聊天软件时,数据将被存储。当您拨打电话时,没有地方可以存储任何数据。 

当您拥有有价值的数据时,实时在线 SMS 对话非常适合您做出决策。假设您的聊天软件上有 Free SuiteCRM 插件的数据。您的开发团队会审查所有内容并决定他们需要带来哪些更改。 

这有助于营销人员再次推广这些产品,并再次提高销售速度。因为您解决了产品中的所有问题。现在客户可以购买它来定制他们的需求。 

购买前:

  • 该软件应与其他应用程序无缝集成
  • 移动支持

完成集成后,您永远不会觉得生产力正在扼杀。工具可轻松与第三方应用程序集成,以迅速管理每项任务。选择任何消息传递工具,但要确保它们与您的业务的出色应用程序同步。我们建议选择与-同步的在线消息应用程序-

  • CRM软件(客户关系管理
  • 谷歌分析
  • 最佳社交媒体应用
  • 呼叫中心软件
  • 服务台票务系统 

如果一个通信软件是移动响应的,那么你的问题就解决了一半。客户希望聊天工具能够提供无缝的移动支持。不仅有利于客户,而且对企业也至关重要,因为他们可以随时随地回复。 

通过准时和随时随地的沟通,您不会错过任何重要的线索。团队可以说他们有空,并且可以为潜在客户提供 24/7 的支持服务。 

聊天软件可以降低购物车放弃率吗?

当客户在从您的网站购买任何东西之前离开购物车时,谁遇到过这种情况? 

我们确信每个人都遇到了这个挑战,但是,他们正面临着这个挑战。如果客户看到比您的产品更好的东西,他们不会考虑其他任何事情,而只是登陆您竞争对手的网站。 

为了避免或减少卡片遗弃的机会,我们有一个最佳解决方案,那就是实时聊天应用程序。但这如何准确呢? 

为每个品牌提供 5 种更好的实时聊天服务工具

我们已经完成了该沟通渠道的所有商业利益和示例。现在我们将看看值得使用的工具。 

SuiteCRM 的 Twilio SMS

正如我们上面提到的,我们的第一个推荐和目前最出色的软件是Twilio SMS。您可以通过此扩展程序直接从 CRM 开始您的个性化对话,该扩展程序允许您一次与众多客户建立联系。 

这会带来快速服务、提高生产力、更专注于其他关键工作等。除了此短信模板共享之外,您还可以发送表情符号、获取即时短信报告、获取错过短信的通知等。 

该插件提供了 Opt-out 的显着功能以停止与任何人的对话。企业还可以在一个地方跟踪整个退出号码。 

除此之外,该产品还将让每个客户的所有对话都保持在聊天中。它甚至能够调整用户的时区。  

定价: 499.00 美元(仅限一次性投资)

LiveAgent

开始通过 LiveAgent 在所有渠道与大量客户建立联系。用于自动聊天路由、24/7 服务、预览实时聊天消息等的出色工具。 

最大的功能之一是让您了解实时聊天客户服务的整体影响。它将如何运作?它可以与 Google Analytics 同步,这有利于用户在此之后跟踪和创建报告。 

当涉及与平台同步时,请使用:

WordPress

Shopify

中心点

定价: 29 美元/代理/月起

Freshworks

由 Freshworks 推出,它可以帮助用户通过对话分享愉快的体验,并且更适合自动化的一对一消息。该工具主要由销售团队使用,他们对其进行了更好的审查。 

使用它来操作经过验证的功能,例如跟踪客户行为、全渠道收益、根据响应时间过滤消息等。该产品能够向客户提供预先构建的模板。

毫无疑问,客户可以在任何地方向您发送消息,但您可以从一个屏幕回复客户。Freshchat 还保证与最终数量的应用程序同步。 

定价: 15 美元/代理/月起

总结:

实时聊天软件的动机现在非常清楚:发展得更好,增加销售/收入。实时对话是您不容错过的顶级优势。我们认为,与其他渠道相比,在线聊天应用程序是更好的沟通渠道。因此,您的下一个优先投资目标应该是我们谈到的上述五个工具。适应任何并观察客户满意度。祝你好运! 

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