手机CRM应具备的5项功能

对于现代手机CRM技术,有好消息也有坏消息。好消息: 手机CRM 现在是最大的软件市场。坏消息? 手机CRM 现在是最大的软件市场

让我为您分解一下:如今,我们有数百种 手机CRM 涌入市场,尽管这意味着用户有更多选择,但这也意味着存在很多鱼龙混杂。哪种 手机CRM 价格最优惠?哪一个更安全?它们的用户友好程度如何?哪一个将提供最佳的投资回报率?

我们的发现每种 手机CRM 都应具有的五个核心组件:用户采用率,安全性,功能,业务自动化和数据质量。

让我们深入研究 手机CRM 的这5方面价值:

SuiteCRM手机端登陆界面
SuiteCRM手机端登陆界面

一、用户采用率

对于您的 手机CRM ,用户采用率是最大的挑战之一。缺乏足够的用户采用率导致大多数 手机CRM 实施失败。数据可视话对于使您的员工接受您的 手机CRM 并提高他们的效率至关重要。改进可视界面与您迁移到 手机CRM 中的数据质量将是提高用户采用率的重要方面。

技巧:

  • 访问 手机CRM 中的所有报告,而不是将它们分散在单独的软件和电子表格中
  • 限制必填字段的数量
  • 指定 手机CRM 负责人以争取团队支持
  • 手机CRM 系统中的专业术语改成日常用语

二、安全性

随着数据隐私(GDPR)和网络安全措施的增加,我们发现安全性已成为投资回报(ROI)的重要因素。公司需要采取适当的安全措施,以确保可以正确使用 手机CRM 。通常,由于不良的安全实践,公司对于采用 手机CRM 十分敏感。他们担心在系统上存储敏感数据可能会使他们面临风险。以下是一些提高安全性的几个方面建议:

  • 根据角色设置访问权限
  • 实施密码规则(长度或字符要求,有效期)
  • 创建用于撤销访问权限的标准过程
  • 实施单点登录(SSO)或两因素身份验证(2FA)
CRM移动端
CRM移动端

三、功能

您的 手机CRM 系统可以做什么?您可以添加其他功能吗?您可以自动化一个过程,还是添加所需的功能并为您带来额外的价值?所有这些都是有价值的问题,这些问题一旦得到回答,将有助于定义 手机CRM 对企业的价值。通过以下方式改善功能:

  • 专注于 手机CRM 的核心功能
  • 考虑所有正在使用 手机CRM 的部门以及功能如何适合其特定用例
  • 随着时间的推移而不是即插即用的方法进行优化

四、业务自动化

借助正确的自动化, 手机CRM 可以为企业节省大量时间和金钱。 手机CRM 已经从仅仅是一个大型数据库发展成为一种至关重要的业务自动化工具。确保您的 手机CRM 与营销自动化工具完美配合,以实现组织急需的业务流程的自动化:

  • 手机CRM 视为自动化的动力源
  • 概述整个客户生命周期,并添加自动化的营销,客户和支持(而不仅仅是销售)
SuiteCRM移动端显示
SuiteCRM移动端显示

五、数据质量

真正将 手机CRM 从大数据库提升到客户智能平台的组件是生成可行见解的能力。质量数据对于任何公司而言都是至关重要的。如果您没有将好的数据引入系统,那么您将不会获得可靠的报告和分析。

这是改善数据质量的方法:

  • 查看集成以提高投资回报率
  • 向所有面向客户的团队提供 手机CRM 访问权限
  • 提供对数据的脱机和移动访问以提高数据准确性
  • 创建检查过时信息的报告

这五个核心组件可以共同创建一个完美的 手机CRM 系统。

SuiteCRM荣誉
SuiteCRM荣誉

总结

在衡量 手机CRM 的价值和功能时,还有许多其他因素需要考虑。但是,如果这些组件到位,则您的 手机CRM 应该可以满负荷工作。

不确定是否可以?那您可以让我们给您提供一些具体的实施方案,通过SuiteCRM帮助您企业有效管理您的客户资源,联系我们吧。

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